Возврат и обмен товаров

В компании ООО «Павловский Опытный Механический Завод» уделяют особое внимание качеству поставляемой продукции, оборудования и комплектующих. Если после получения заказа вы обнаружили несоответствие, производственный дефект или другую проблему с товаром, вы можете обратиться к нам для оформления обмена или возврата в предусмотренные сроки.

Условия возврата товара

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты получения.
Изделие должно сохранить товарный вид, оригинальную упаковку, комплектацию и документы, подтверждающие покупку.
Возврат возможен только при отсутствии следов монтажа, эксплуатации, повреждений или иного использования товара.
Если товар имеет недостатки или производственный дефект, обмен либо возврат выполняется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок действий при возврате

Для оформления возврата или обмена выберите один из удобных вариантов:

Способ 1. Через менеджера

Свяжитесь с менеджером по телефону или через раздел Контакты.
Укажите номер заказа и кратко опишите причину обращения.
Согласуйте с менеджером подходящий способ возврата или обмена товара.
После поступления товара и его проверки будет оформлен возврат денежных средств либо произведён обмен.

Способ 2. Самостоятельно, по электронной почте

Скачайте форму «Заявление на возврат» и заполните её.
Отправьте скан или фото подписанного заявления на электронную почту info@pavlovo-omz.ru. В теме письма укажите номер заказа.
Специалист свяжется с вами в течение 1 рабочего дня для подтверждения заявки и согласования дальнейших действий.
После получения и проверки товара будет выполнен возврат денежных средств или оформлен обмен.

Скачать заявление на возврат

ООО «Павловский Опытный Механический Завод» ценит доверие клиентов и помогает оперативно решать вопросы, связанные с возвратом или обменом продукции. Мы стремимся сделать сотрудничество удобным, понятным и надёжным.